ÁSZF

Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve felhasználója szeretne lenni webáruházunknak, figyelmesen tanulmányozza az Általános Szerződés és Felhasználási Feltételeinket (a továbbiakban ÁSZF), és a Theobroma Csokoládé Kft. szolgáltatásait és webáruházát kizárólag akkor vegye igénybe, ha annak tartalmával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Ön a webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Theobroma Csokoládé Kft. jelen dokumetumban rögzített feltételeit, továbbá adatkezelési gyakorlatát. Jelen ÁSZF magatartási kódexre nem utal.

Kérdés, panasz esetén kérjük, keressen minket a következő elérhetőségeink egyikén:

Cég neve: Theobroma Csokoládé Kft.

Székhely / cím: 2051 Biatorbágy, Ország u. 11.

Adószám: 23987151-2-13

Cégjegyzékszám: 13-09-157780

E-mail elérhetőség: theobroma@theobroma.hu

Telefon: 30/575-9997

Kapcsolattartó: Novák Péter

Engedélyező hatóság megnevezése, elérhetősége: NÉBIH http://portal.nebih.gov.hu/

NÉBIH engedélyszám (FELIR): AA0517856

Nemzeti Agrárkamara tagsági szám: G205100012414

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság nyilvántartási szám: NAIH-93251/2016

 

  1. A webáruház általános leírása

Webáruházunk kézműves édességipari termékeket forgalmaz. A webáruházat magyar nyelven működtetjük és csak magyarországi címre teljesítünk megrendeléseket.

 

  1. Árak, számlázás

Az árak bruttó árak. Webáruházunk papír alapon juttatja el Önhöz a vásárlást igazoló számlát, kivéve telephelyi átvétel esetén. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

 

  1. A rendelés folyamata
    1. A rendelés regisztrációhoz kötött. Regisztrálni lehet a honlap Regisztráció opciójára kattintva ill. megrendelés véglegesítésénél a Felhasználói adatok megadásával.
    2. A webáruházban böngészve a Kosárba ikonra kattintva, a kívánt darabszámot beállítva a bevásárlókosárba helyezhetjük a megvásárolni kívánt termékeket. A termék adatlapján a rendeléshez szükséges tájékoztató adatok fel vannak tüntetve. A kosár mutatja a megvásárolni kívánt termékeket és a fizetendő árat (szállítási költség nélkül).
    3. Amennyiben úgy dönt, nem kíván több terméket megvásárolni, a Fizetés / Kasszához gombokra klikkelve elindíthatja a megrendelés véglegesítését. Válassza ki a szállítási és fizetési módokat, adja meg a címét és számlázási adatait, majd tekintse át a megrendelés összefoglaló adatait. Ha egyetért, rögzítheti a megrendelést.
    4. A rendelés leadása előtt a vásárlónak lehetősége van a regisztráció idején megadott adatok módosítására. A megrendelés véglegesítése előtt lehetősége van a Kosárban elhelyezett termékek, ill. azok mennyiségének módosítására is, a fizetési és szállítási adatok megváltoztatására és megjegyzések hozzáfűzésére, valamint egyéb adatbeviteli hibák javítására a megrendelés állapotjelző ikonjaira történő kattintással. A Megrendelés véglegesítése gombra kattintva a vásárló szerződési nyilatkozatot tesz és kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. 
    5. A rendelésről a rendszer egy automatikus tájékoztató e-mailt küld, ugyanakkor a megrendelés akkor válik visszaigazolttá, miután az automatikus tájékoztatást követően, legkésőbb 48 órán belül újabb e-mailben visszaigazoltuk.
    6. A megrendelés interneten (azaz távollévők között) megkötött, nem írásbeli szerződésnek minősül. A megrendelést webáruházunk rendszerében elektronikusan archiváljuk, és utólagosan is hozzáférhető, visszakereshető.

 

  1. Megrendelések feldolgozása
    1. Amennyiben megrendelése leadása után 48 órán belül nem kapott tőlünk visszaigazoló emailt, kérjük, ezt jelezze felénk az ÁSZF-ben megadott elérhetőségeink egyikén, ugyanis így megrendelése sikertelennek minősül, tehát cégünknek nem keletkezett teljesítési kötelezettsége.
    2. A megrendeléseket munkanapokon 9 órától 17 óráig dolgozzuk fel. Megrendelést ezen az időintervallumon kívül is leadhat, ám ezek feldolgozása az azt követő munkanapon történik.
    3. Amennyiben megrendelését tévedésből adta le, azt a leadást követő munkanap az ÁSZF-ben feltüntetett telefonos elérhetőségen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül.
    4. Amennyiben megrendelését az Ön által kért módon ill. határidőre nem tudjuk teljesíteni (pl. több hét beszállítói késedelem áll be), a rendelést következmények nélkül lemondhatja.

 

  1. Szállítás és fizetés
    1. Általános teljesítési határidőnk a visszaigazolástól számított 3-5 munkanap.
    2. Termékeinket az azokra vonatkozó hatósági előírások szerint (Kermi, Meei, HIF, OÉTI, ÁNTSZ,… stb.) által jóváhagyott kivitelben szállítjuk.
    3. Szállítási díjunk banki előreutalás esetén megrendelésenként 1300 Ft, utánvétes fizetési mód esetében 1800 Ft. 
    4. Amennyiben a megrendelés tömege meghaladja a 25 kg-ot, egyedi ajánlatot kap a szállítási költségre.
    5. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a termékek saját nettó súlyán felül a csomagolásuknak is van súlya - azaz pl. egy krém hiába 200 grammos, de üvegben van, ezért bruttó súlya több, akár 300 gramm is lehet, díszdobozos termékeknél a díszdoboznak is van súlya stb. Ergonómiai és kezelhetőségi okokból a nehezebb megrendeléseket több csomagra bonthatjuk.
    6. Kérjük, futárszolgálat választása esetén a küldeményt kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! A számlát a csomag tartalmazza.
    7. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. Át nem vett, így visszatérő csomagok esetében a visszaszállítás díja is a megrendelőt terheli, valamint újraküldését kizárólag a küldemény ellenértékének előre történő átutalásával áll módunkban csak ismételten teljesíteni.
    8. Vásárlóként kérjük, valós szállítási adatokat adjon meg a regisztrációnál és a megrendelésnél. A hamis adatszolgáltatásból eredő valamennyi kockázatot és költséget a Vásárló viseli.

 

  1. Szavatosság, garancia
    1. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. A fogyasztói panaszügyintézés írásban történik az ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségeken. A panaszokra a Theobroma Csokoládé Kft. 5 munkanapon belül válaszol.
    2. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Theobroma Csokoládé Kft. 8 napon belül díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a Vásárló választása szerint választhat más terméket a vásárlásával azonos értékben vagy elállhat a vásárlástól.
    3. Ha a megfelelő tárolási körülmények biztosítása ellenére termékeink a feltüntetett lejárati időn belül állagromlást szenvednek, cserét, vagy teljes körű pénzvisszafizetési kötelezettséget vállalunk.

  

  1. Elállás jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Theobroma Csokoládé Kft., 2051 Biatorbágy, Ország u. 11., theobroma@theobroma.hu, 30/575-9997. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai:

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videókamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

  

8. Felelősség korlátozása

  1. A termékek neve és leírása mindig előrébb való, mint a termékeknél megjelenő képek. Esetleges eltérés esetén (pl. több termék jelenik meg a képen) mindig a termék adatlapján, leírásában feltüntetett szöveges információ a mérvadó.
  2. Értelemszerűen hibás ár (pl. minden hasonló termék árához képest jelentős eltérés, nyilvánvaló árkategória hiba a Theobroma Csokoládé Kft. webáruházában alkalmazott árakhoz képest stb.) változtatásának jogát fenntartjuk!
  3. A futárszolgálatot végző szolgáltató által bekövetkezett késésekért üzletünk nem vállal garanciát. Minden futárszolgálat saját ÁSZF-el rendelkezik, a szállításokra ez az érvényes!
  4. Webáruházunk minden termékadatlapon feltünteti a termékek összetevőit és az allergén anyagokat, valamint a termékkel kapcsolatos tárolási információkat. Kérjük, a végfogyasztó bárminemű élelmiszer-allergiája vagy annak gyanúja esetén előzetesen mindenképpen tájékozódjon a termékek adatlapján feltüntetett allergén anyagtartalommal kapcsolatosan, mert olyan allergiás reakciók felmerülése esetén, amelyek okozója az adatlapon megfelelően feltüntetett allergén összetevő, cégünk nem vonható felelősségre!A termék esetleges sérüléseiért, minőségváltozásáért, amely a vevő általi nem rendeltetésszerű tárolásból, rongálásból ered, a Theobroma Csokoládé Kft. nem vállal felelősséget és nem biztosít sem csereterméket, sem pénzbeli visszatérítést.
  5. Webáruházunkat igénybe vevő felhasználók tudomásul veszik, hogy az adattovábbítás során adatok veszhetnek el, semmisülhetnek meg, esetleg kerülhetnek illetéktelen kezekbe, valamint az Internet nyilvános természetéből kifolyólag rossz szándékú behatolások történhetnek a rendszerbe, így a rögzített adatok (a személyes adatokat is beleértve) illetéktelen kezekbe kerülhetnek. Ilyen esetek a Theobroma Csokoládé Kft. irányításán kívül állnak, így semmilyen felelősség nem terheli, ezirányú kockázattal a felhasználó tisztában van, és ezt a kockázatot a webáruház igénybevételekor vállalja.
  6. Bármely szoftver nem megfelelő működése, programhiba, a szoftverkörnyezetben jelentkező abnormális esemény vagy technikai hiba eredményeképp fellépő hatásért a Theobroma Csokoládé Kft. nem vállal felelősséget, mert ezek irányításán kívül állnak.
  7. A Theobroma Kft nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
  8. A Theobroma Kft fenntartja magának a jogot, hogy bármikor, a döntés helyességére vonatkozó indoklás vagy értesítési kötelezettség nélkül szabadon módosítsa a vásárlás feltételeit és szabályait, valamint a webáruházat.

 

9. Az ÁSZF érvényessége

Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a Theobroma Csokoládé Kft. webáruházában. Bármely felhasználónak, aki nem ért egyet az életben lévő ÁSZF-fel, fel kell hagynia a vásárlással.

 

10. Adatkezelés

Az webáruház használata során keletkezett, a Theobroma Csokoládé Kft. rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a cég bizalmasan kezeli, a megrendelés, teljesítéséhez használja és nem adja ki harmadik fél számára, kivéve ha az a megrendelés teljesítése céljából nélkülözhetetlen (pl. futárszolgáltatnak, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése során statisztikai célokból technikai információk kerülhetnek rögzítése (IP cím, látogatás időtartama, stb). A birtokába került bármilyen adatot a Theobroma Csokoládé Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben szolgáltatja ki a hatóságoknak. A webáruház igénybevételéhez cookie-k (cookie: olyan fájl, amelyet a webáruház szervere küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe eltárol) engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, böngészője beállításaiban módja van ennek letiltására, ám ebben az esetben webáruházunk szolgáltatásainak bizonyos elemei csak részben vagy egyáltalán nem működhetnek. A cookie-ban személyes adat nem kerül. A számviteli jogszabályoknak megfelelően a webáruházban megadott megrendelésekből számlák készülnek, és az azokon feltüntetett adatok rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

A Theobroma Kft. a vásárlók adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekéből tárolja. A felhasználó külön rendelkezése hiányában a megadott e-mail címükön ügyfeleit a későbbiekben akcióiról és újdonságairól tájékoztathatja.

Adatainak rendszerből való törlését, vagy módosítását bármikor írásban kérheti.

11. Szerzői jogok

A Theobroma Csokoládé Kft. weboldalain, webáruházában megjelenő anyagok tartalmának másolása, adatrendszerekben való tárolása, más internetes oldalakon történő közzététele, a személyes használatot meghaladó mértékű bármilyen formában történő felhasználása kizárólag a Theobroma Csokoládé Kft. előzetes írásbeli engedélyével történhet.

 

12. Egyéb

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló CXII. tv., a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, valamint a a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.

 

 

Letöltés (PDF)

 Kosár

Az Ön kosara üres.

Istenek eledele

A jó csokoládé alapja a magas minőségű kakaóbab, amelyet a Theobroma cacao nevű növény terméséből nyernek, leginkább keserű, de a termőtalajtól függően sokféle aromájú lehet.

A csokoládé, bonbon termékeinekben igyekszünk minimális cukortartalom mellett a legjobb, intenzív ízhatást előhívni, valamint cukormentes termékeinkben cukoralkohollal édesíteni. Így lesz meghatározó élmény: az istenek eledele.